Como abrir loja online: o guia completo

Abrir uma loja online parece exigir muito mais do que exige. A maior parte de quem trava está esperando ter tudo pronto — empresa aberta, catálogo completo, site perfeito — quando o que faz a primeira venda acontecer é bem menos que isso.

São quatro decisões. As outras podem esperar.

1. Onde a loja vai ficar

Você tem três caminhos, e eles cobram coisas diferentes:

• Marketplace (Mercado Livre, Shopee): tráfego pronto, você não precisa trazer ninguém. Em troca, paga comissão sobre cada venda e concorre lado a lado com quem vende igual mais barato;
• Rede social: começa de graça e vende bem para quem já te segue. Só que o alcance é emprestado e a rede muda a regra quando quiser;
• Loja própria: você paga uma mensalidade fixa, não paga comissão, e o cliente é seu. Em troca, precisa trazer as visitas.

Não existe escolha certa para todo mundo. Existe a que combina com o que você vende e com o quanto pode investir em trazer gente.

2. Como receber

Pix caiu no gosto porque o dinheiro entra na hora e a taxa é baixa. Cartão é indispensável para ticket mais alto, porque a pessoa quer parcelar.

O caminho mais simples é usar um intermediador — PagBank, Mercado Pago, PayPal ou Stripe. Você não precisa de contrato com bandeira nem de maquininha: conecta a conta e a loja passa a aceitar.

3. Como entregar

Aqui mora o erro mais caro de quem começa: vender com frete calculado errado e descobrir na hora do envio que o lucro foi embora.

Decida antes: você entrega só na sua região, envia pelos Correios, ou os dois? Se envia, o cálculo precisa ser automático pelo CEP — fazer de cabeça em cada pedido não escala e sempre erra para menos.

4. Os produtos

Comece com poucos e bem feitos, não com todos e mal feitos. Cada produto precisa de foto clara, nome que a pessoa reconheça e preço visível. Página sem preço perde justamente quem chegou decidido.

O que dá para deixar para depois

• CNPJ: dá para começar sem, na maioria dos casos — veja vender online sem CNPJ;
• domínio próprio: um endereço como sualoja.praticshop.com.br já funciona, e o domínio pode ser plugado depois;
• catálogo completo: dez produtos bem cadastrados vendem mais que cem pela metade.

Quanto custa e quanto demora

Montar a estrutura leva um fim de semana. O plano Pro do PraticShop custa R$ 19,50 por mês no pagamento anual, sem comissão sobre as vendas — o que significa que crescer não aumenta o custo.

O que demora é a parte seguinte: fazer as pessoas encontrarem a loja. Isso está em como divulgar minha loja virtual.