Política de Privacidade

1. Quem somos

O PraticShop é um produto da Global Innovation Technology Ltda. ("nós"), operado em praticshop.com.br. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, por que tratamos e quais são os seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

2. Dois papéis diferentes — leia esta parte

O PraticShop é uma plataforma onde lojistas montam suas próprias lojas virtuais. Isso faz com que tratemos dados em dois papéis distintos:

Somos controladores dos dados de quem assina o PraticShop (o lojista): razão social, CNPJ, responsável, contato e dados de cobrança. Decidimos como esses dados são usados para prestar o serviço.

Somos operadores dos dados de quem compra numa loja hospedada aqui. Esses dados pertencem à relação entre você e o lojista: quem decide como usá-los é a loja, e nós apenas os armazenamos e processamos por conta e ordem dela. Para pedidos de acesso, correção ou exclusão desses dados, procure a loja onde você comprou — e, se preferir, fale conosco que encaminhamos.

3. Dados que tratamos

Lojistas (assinantes): razão social, nome fantasia, CNPJ ou CPF, nome do responsável, cargo, e-mail, telefone e dados de cobrança. Usados para prestar o serviço, emitir cobranças e cumprir obrigações fiscais.

Compradores: nome, documento (CPF ou CNPJ), e-mail, telefone e endereço de entrega, além dos pedidos realizados. São necessários para que a loja processe e entregue a compra.

Consumidores cadastrados: nome, telefone e e-mail informados no aplicativo, além das lojas que você escolheu seguir. Só enviamos comunicações promocionais a quem consentiu, canal por canal — e cada consentimento fica registrado com data e hora.

Registros de atividade: quem fez o quê no sistema, quando e a partir de qual endereço de rede. Ver a seção 7.

Navegação: cookies essenciais de sessão e preferências (ver o Aviso de Cookies).

4. Para que usamos

Para operar a plataforma (lojas, catálogo, cesta, pedidos e entregas), processar a assinatura do lojista por meio da Stripe, prestar suporte, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados a terceiros.

5. Pagamento das compras — o dinheiro não passa por nós

Quando você compra numa loja hospedada aqui, o pagamento é processado diretamente pelo provedor contratado pelo próprio lojista (PagBank, Mercado Pago, PayPal, Stripe ou outro). Os dados do seu cartão são coletados e guardados por esse provedor, em ambiente próprio dele — o PraticShop não recebe, não armazena e não tem acesso ao número do seu cartão. Nós registramos apenas o resultado da operação (aprovado, recusado, estornado) e o identificador do pagamento.

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao serviço: processadores de pagamento, transportadoras e serviços de cálculo de frete, provedores de envio de mensagens (push, e-mail e WhatsApp) e infraestrutura de hospedagem — sempre limitados ao mínimo necessário. Também podemos compartilhar dados por determinação legal ou judicial.

7. Registros de atividade e por que os mantemos

Mantemos um registro imutável das alterações e movimentações relevantes da plataforma: criação e alteração de produtos e preços, pedidos e seus estados, pagamentos, configurações e acessos, com autor, data, hora e endereço de origem.

Esses registros são mantidos inclusive após o encerramento de uma conta, com fundamento no cumprimento de obrigação legal e regulatória e no exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI, e art. 16, I e III, da LGPD). Servem para responder a requisições de autoridades sobre a atividade de uma loja em período anterior ao encerramento, e para apurar fraudes e disputas.

8. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e a revogação de consentimentos (o descadastro está disponível em um toque em toda mensagem promocional). Fale conosco pela página de Contato.

Atenderemos nos limites da lei: pedidos de exclusão preservam o que a legislação obrigar a manter, como registros fiscais e os registros de atividade descritos na seção 7.

9. Segurança e retenção

Os dados trafegam criptografados (HTTPS) e ficam em servidores com acesso restrito. Credenciais de acesso são guardadas com algoritmo de mão única, e credenciais de provedores de pagamento dos lojistas são guardadas criptografadas. Mantemos registros de consentimento, de cobrança e de atividade pelos prazos exigidos em lei ou necessários ao exercício regular de direitos.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data acima.